Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 iunie 2025 · Versiunea 3.1

1. Operatorul de date

NovaEnergie S.A., cu sediul în Str. Energiei 15, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1234/2009, CUI RO 23456789 („NovaEnergie", „noi"), este operatorul datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm în legătură cu serviciile noastre de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale.

2. Ce date colectăm

În funcție de relația ta cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, CNP/CUI, serie și număr act de identitate.
• Date de contact: adresă, email, număr de telefon.
• Date contractuale: cod loc de consum (POD), număr contract, istoric facturare și plăți.
• Date de consum: indexuri contor, curbe de consum, date de la contoarele inteligente.
• Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, jurnale de acces la Portalul Client.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale pentru: încheierea și executarea contractului de furnizare; facturare și încasare; citirea și estimarea consumului; furnizarea Portalului Client; soluționarea sesizărilor; intervenții de urgență; respectarea obligațiilor legale și de reglementare (ANRE, ANAF); și, cu acordul tău, marketing și newsletter.

4. Temeiul legal

Ne bazăm pe: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) pentru furnizarea serviciilor; obligația legală (art. 6(1)(c)) pentru facturare și raportări; interesul legitim (art. 6(1)(f)) pentru securitate și îmbunătățirea serviciilor; și consimțământul (art. 6(1)(a)) pentru comunicări de marketing, pe care îl poți retrage oricând.

5. Cui dezvăluim datele

Putem transmite date către: operatorii de distribuție (OD) și de transport pentru livrarea energiei; procesatori de plăți autorizați; furnizori de servicii IT și de curierat; autorități publice, atunci când legea o impune. Toți partenerii respectă obligații stricte de confidențialitate și securitate.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale (de regulă 10 ani pentru documentele financiar-contabile). Datele prelucrate pe bază de consimțământ sunt păstrate până la retragerea acestuia.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, portabilitate, opoziție și de a nu fi supus unei decizii automate. Îți poți exercita drepturile printr-o cerere la dpo@novaenergie.ro. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare în tranzit (TLS) și în repaus, control al accesului bazat pe roluri, pseudonimizare acolo unde este posibil, monitorizare continuă și audituri periodice de securitate (ISO 27001).

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analiză și, cu acordul tău, marketing. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.

10. Contact DPO

Responsabilul cu protecția datelor (DPO) poate fi contactat la dpo@novaenergie.ro sau prin poștă la adresa sediului central, în atenția „Responsabil protecția datelor".